Rehausser le niveau avec le service à la clientèle

Avec notre engagement continu envers l'amélioration du service client, nous avons achevé le déploiement de notre système CRM (gestion de la relation client) qui constitue désormais l'épine dorsale de l'entreprise. En travaillant avec Phil Cox de Positive Business Development, nous avons respecté les meilleures pratiques, améliorant ainsi l'expérience client en termes de service et de qualité.

Le CRM est un système pour gérer toutes les interactions avec nos clients actuels et futurs. Notre logiciel de prédilection était le système Sage CRM qui s'intègre à notre logiciel de comptabilité Sage 200 existant.

En plus de notre système CRM, nous avons également introduit un système de retour sur notre site web. Le bouton de retour se trouve dans le coin inférieur droit du site où vous pouvez laisser des commentaires et des suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer davantage notre site.